P-Call Agentenmaske
Für P-Call haben wir die neue Agentenmaske inklusive Kundenbereich realisiert. Die Maske erlaubt es P-Call, Gespräche im Namen von Kunden anzunehmen, wenn diese verhindert sind. Der Kunde kann jederzeit seinen Status im Kundenbereich ändern, der Agent weiß dann sofort, ob er Gespräche durchstellen darf, oder eine Gesprächsnotiz erstellen soll – diese wird dann umgehend per Mail an den Kunden gesendet.
LEISTUNGEN
Konzeption | Gestaltung des Layouts | Entwicklung der Maske und des Kundenbereichs auf Basis von WordPress | Aufsetzen der Kundenspezifischen Datenbanken | Entwicklung der Schnittstelle zur Telefonanlage | Individuelle Erweiterungen für Kunden